Probleem of klacht melden?

Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Heeft u een klacht of ervaart u een probleem met onze dienstverlening?
Laat het ons weten – wij nemen elke melding serieus en zoeken samen naar een oplossing.

Een klacht? Bespreek het eerst met uw mentor

In de meeste gevallen kan een klacht in goed overleg worden opgelost. Wij vragen u om uw klacht eerst schriftelijk te melden bij uw eigen mentor. Deze neemt vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op om de situatie te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.

Wilt u gebruikmaken van ons klachtenformulier? U kunt het hier downloaden:
Download klachtenformulier (PDF)

Heeft u vragen of wilt u hulp bij het invullen?

Neem contact op

Close-up of a contract signing with hands over documents. Professional business interaction.

Niet tevreden over de afhandeling?

Als uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld door uw mentor, dan kunt u zich richten tot De Schakel Mentorschap. Deze organisatie biedt ondersteuning bij klachten over professioneel mentorschap en kan bemiddelen bij het vinden van een oplossing.
Komt u er ook met De Schakel niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan Aegis, een onafhankelijke geschilleninstantie voor mentoren en hun cliënten.

Neem vrijblijvend contact op

Heeft u vragen over mentorschap?

We begrijpen dat het aanvragen van mentorschap vragen kan oproepen. Neem gerust contact met ons op voor advies of een vrijblijvend gesprek. Wij denken met u mee.

Neem contact op